学“礼”更新时间:2011-09-29 浏览次数:
近期,非常荣幸的参加了公司为我们原未参加过“商务礼仪”培训的员工,再次组织的培训。作为一名“三强人”,我十分珍惜这次培训,因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、实现自我价值的重要一课。
培训中,每个学员都积极参与和认真投入,时而聚精会神、时而奋笔疾书、时而陷入沉思……一个星期的培训生活,不仅学到了商务礼仪知识、充实了业余生活,更是增进了同事之间的友谊。
商务礼仪看似虚无抽象,其实贯穿在我们每一天的工作、生活中。作为一名工作在服务岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我们的客户,他们就是我们在商务交往中的对象。通过培训,对照自已在为客户服务中的一言一行,我感觉到自己的不足及很多有待改进的地方。在与客户交流中,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从客户的角度着想,灵活地处理一些无关原则的事情,尽可能地为客户提供细致周到的服务,同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪,体现的是一个人的道德修养、一个公司的企业文化。人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。总的来说,我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完美的语言艺术、良好的个人形象,来展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。所以,公司要求每一名员工都要学习商务礼仪,学会尊重自己、尊重他人,同时,时时注意自己的一言一行,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天。那么,我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。
以上是我在这次培训中得到的一点体会,再次感谢公司领导给了我们这次培训机会,我会将在培训中学到的进行再消化,融入到今后的实际工作中,展示自己良好的礼仪风貌,并时刻保持高昂的学习激情,不断充实自己,使自己成为一名适应公司发展需要的德才兼备的优秀员工。最后,我希望各位年轻同事们和我一起来证明“一份耕耘,一份收获”的道理,和我一起奋进,去感受成功后的自豪和喜悦。让我们齐心协力,为我们山东三强更辉煌的明天而奋斗。