用“老板的思维”考虑问题,站在“员工的立场”解决问题更新时间:2012-11-23 浏览次数:
——《新经理入门必修》管理培训心得
9月21日-23日,我有幸参加了《新经理入门必修》管理培训,非常感谢公司给我这次机会,也十分珍惜这为期三天的“充电”时间,总体感受可谓“所获颇丰,受益匪浅”。
此次培训共分为五个模块,即高效沟通技能、高效时间管理、高效会议管理、高效压力管理、高效工作方法。通过老师的讲解,我对管理者应具备的素质技能,以及日常工作中应注意的方式方法,都有了一个较为理论性、系统性的认知。尤为重要的是,我在思维方式上产生了一定程度的转变,并更深刻的意识到作为中层管理者,应该用“老板的思维”考虑问题,并站在“员工的立场”解决问题。
企业的中层管理者处于企业组织架构中的中间位置,在决策层与执行层中间具有桥梁作用,是企业中重要的中枢系统。我认为,身为中层管理者,思维方式比技能技巧更重要,因为思维方式决定了技能技巧的使用方向和使用方式。只要思维方式有所创新,就能源源不断地产生新的知识。中层管理者的思维方式既决定了管理的效果和效率,也决定着个人的发展前途。
一、树立全局意识,用“老板的思维”考虑问题
一般来说,企业的中层管理者往往都是从基层做起,靠的是多年踏实苦干的敬业精神。但到了中层,位置变了,他们的思维方式往往没有及时跟进和转变,仍然扮演“大头兵”的角色,对“老板”的命令要么不分清目的,仅是简单机械式的执行;要么没有综合考虑、总体把握,仅从个体或本部门层面出发解决问题……我认为,优秀的中层管理者,在于其能设身处地为“老板”着想,知道如何用“老板的思维”去考虑问题。这不是简单的找“老板”的感觉,而是要树立一种全局意识、大局观念。作为计划经营管理者,拥有这种“老板思维”就显得尤为重要。对此,我总结了以下几点:
(一)转换角色,调整心态
由“大头兵”上升为“管理者”,是一个蜕变的过程。在这个过程中,角色发生了转换,更重要的是心态也随之起了变化。因此,当角色发生转变后,应该及时调整自己的心态,因为此时的我们,多了一份责任,多了一份压力,就应该站得更高,看得更远。正如课堂上老师讲的案例:坐过飞机的人往往有这样的经历,也许云层之上是晴空万里,而云层之下却是阴雨连绵。这形象的说明了不同的感受和境遇取决于我们所在位置的不同及处理问题能力的大小。作为管理者,我们应该准确的定位自己的角色,以“老板”的心态去工作,变被动为主动,正确对待工作中的压力,并提升自身处理压力的能力,化压力为动力,只有真正到达了“云层之上”,才能享受其中的乐趣,而不是在“云层之下”承受痛苦。
(二)明确目标,超越目标
每个人的工作都要服务或服从于更高层次,个人的工作做得再好,如果不能与“老板”的目标协调,也没有价值。因此,工作时一定要认真领会并明确“老板”的需求和目标,有的放矢,千万不要背离了方向。此外,还要设身处地的站在“老板”的角度,尽可能全方位地发掘“老板”没有明确提出来的要求,为实现其更高的目标服务。比如经营工作中,领导明确的目标可能是“确保投标不失误,力争中标”,但这只是最低目标,更高的目标可能在于摸清关系、探寻市场、发现机会等等。只有悟透了这些,才能在完成目标的同时实现更高的目标。
完成了目标,“老板”会很满意。悟透并超越了目标,“老板”会很赏识。老板提拔的人不一定是完成任务的人,通常是受老板赏识的人。
(三)统筹全局,树立成本、利润观念
企业是以赢利为目的的经济组织,所有企业的所有行为都是围绕这个主题的,我们的工作也不能背离这个主题。作为经营管理者,统筹的不应仅是业务层面,更多的应是管理层面,除了企业内部的经营管理外,往往还要综合考虑到社会责任、外部公关、舆论影响等等。这就要求我们更应该学会用“老板的思维”,站在整体的高度,以企业的全局利益为重,从“资源效率”的视角来看待一切经营管理活动,即如何提高各种资源的利用效率,实现利润的最大化。
二、低标准,严要求,站在“员工的立场”解决问题
“站在员工立场”实际上解决的是以什么标准要求下属的问题。作为管理者,我们常常抱怨下属“很笨”,这是由于我们习惯于按照管理者的标准或优秀员工的标准要求下属,这是一个极大的误区。因为多数员工是难以达到管理者标准和优秀员工标准的,如果达到了,早就被提拔了,也就不会成为我们的下属了。
管理的前提就是“下属比自己笨”。明白了这一点,我们就能把下属当作普通人管理,而在“下属比自己笨”的前提下还要做好工作,这就是考验管理者“笨不笨”的问题。正如公司企业文化要求我们的:“下级素质不高不是你的责任,下级素质提不高就是你的责任”!
因此,我们需要学会站在“员工的立场”解决问题,要“低标准、严要求”。“低标准”做事就是把复杂的工作流程化、标准化、程序化,把工作设计得更简单一点,让“比自己笨”的下属很容易掌握。就像公司推行的模板建设那样,把员工的工作“傻瓜化”,不失为行之有效的管理方法。
以上仅是此次培训中的部分感悟,培训时间虽短,但能为我们打开思路的大门,起到点睛的作用,让我们在以后的工作中能触类旁通,举一反三,这对于像我这样的年轻中层管理者的成长起到了非常重要的助推作用。感谢公司组织这样的外培,在今后的工作中,我会将培训内容与实际工作紧密结合,学以致用,做一个让领导可以依赖,让下属可以信赖的优秀管理者!